En esta clase, se trato al usuario primordial de nuestros servicios: al "Alumno" (de primera instancia así lo definimos) y la relación que se da entre él, el modelo educativo, las áreas de atención, los reglamentos y normas, y todos los factores que intervienen durante su proceso enseñanza-aprendizaje.
Se concluyo por establecer que en el nivel bachillerato contamos con “Alumnos”, ya que solo captan el conocimiento, no buscan desarrollarlo, siendo causal de ello, la vigencia de los planes y programas de estudio con los cuales se está trabajando.
Para el nivel de Educación Superior, se determino que contamos con “Estudiantes”, una vez que el modelo educativo permite y exige que ellos sean los que construyan u hagan propio el conocimiento.
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